Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến về Bảo hiểm Du lịch Chubb.
01 Bảo hiểm phải được mua trước bao lâu? expand_more
Bảo hiểm phải được mua 24 tiếng trước giờ khởi hành từ Việt Nam.
02 Chuyến bay của tôi xuất phát ngoài Việt Nam có được bảo hiểm không? expand_more
Bảo hiểm chỉ có hiệu lực đối với các chuyến bay khởi hành từ Việt Nam.
03 Số người tham gia tối đa của một hợp đồng bảo hiểm là bao nhiêu người? expand_more
Tối đa 09 người cho một hợp đồng bảo hiểm.
04 Tôi có thể đi du lịch ở đâu? expand_more
Bảo hiểm Du lịch Chubb Việt Nam cung cấp phạm vi bảo hiểm rộng hơn với các quyền lợi được mở rộng đáp ứng các nhu cầu du lịch của Quý Khách. Quý Khách có thể chọn chương trình phù hợp với nơi Quý Khách sẽ đến. Bảo hiểm Du lịch Chubb được cung cấp theo các vùng như sau:
Nội địa: trong lãnh thổ Việt Nam.
Quốc tế:
- •Đông Nam Á: Brunei, Campuchia, Indonesia, Lào, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan.
- •Châu Á: Bao gồm Đông Nam Á và Úc, Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ma Cao, New Zealand, Đài Loan.
- •Toàn cầu: Đông Nam Á, Châu Á & Các Nước Khác.
05 Chương trình bảo hiểm quốc tế bảo hiểm cho ai? expand_more
- •Một mình: Một mình hoặc Một nhóm, lên đến 9 người và từ 18 tuổi trở lên.
- •Cá nhân & Vợ/Chồng: Vợ/Chồng phải từ 18 tuổi trở lên.
- •Gia đình: Một hoặc hai người lớn cùng là thành viên gia đình của nhau không giới hạn số lượng các con của Người được bảo hiểm đi cùng. Trẻ em phải chưa lập gia đình và từ 6 tuần tuổi đến 18 tuổi hoặc 23 tuổi nếu đang là sinh viên chính quy tại một trường đại học hay cao đẳng được công nhận.
06 Bệnh có sẵn trước chuyến đi có được bảo hiểm không? expand_more
Không được. Bất kỳ điều kiện y tế tồn tại trước mà vì đó người được bảo hiểm đã được điều trị y tế, chẩn đoán, khám bệnh hoặc nhận thuốc theo đơn thuốc trong vòng mười hai (12) tháng trước thời hạn bảo hiểm hoặc điều kiện y tế mà vì đó bác sĩ đưa ra chỉ định y khoa hoặc điều trị y tế trong vòng mười hai (12) tháng trước thời hạn bảo hiểm sẽ thuộc nội dung loại trừ của hợp đồng bảo hiểm.
07 Tôi có thể xem toàn bộ điều khoản và điều kiện của sản phẩm bảo hiểm ở đâu? expand_more
Quý Khách vui lòng xem các tài liệu sau của sản phẩm Bảo hiểm du lịch toàn cầu:
08 Thời gian thông báo bồi thường là bao lâu? expand_more
Quý Khách vui lòng gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện bảo hiểm phát sinh.
09 Tôi có thể liên hệ số hotline hoặc email nào tại Việt Nam để hỏi về các thủ tục bồi thường? expand_more
Dịch vụ Khách hàng Bảo hiểm Du lịch Chubb
Đường dây nóng Chubb: +84 (28) 3910 7300 (Thứ Hai tới Thứ Sáu, từ 8.30 sáng tới 5.30 chiều)
E-mail: travelclaims.vn@chubb.com
10 Các chứng từ được yêu cầu chuẩn bị cho thủ tục bồi thường là gì? expand_more
Quý Khách vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:
- •Mẫu đơn yêu cầu bồi thường đã được điền đầy đủ hoặc thực hiện trực tuyến tại ap.studio.chubb.com.
- •Hợp đồng bảo hiểm / Giấy chứng nhận bảo hiểm.
- •Bản sao giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu.
- •Bản sao vé máy bay và thẻ lên máy bay.
- •Yêu cầu cung cấp thêm các chứng từ bổ sung tùy theo từng loại khiếu nại yêu cầu bồi thường, tham khảo thêm tại chubbtravelinsurance.com.vn.
11 Thời gian phản hồi bồi thường là bao lâu? expand_more
Sau khi gửi yêu cầu bồi thường Quý Khách sẽ nhận xác nhận yêu cầu bồi thường trong vòng 3 ngày đối với các yêu cầu bồi thường qua email và trong vòng 5 ngày đối với các yêu cầu qua đường bưu điện.
12 Tôi có thể yêu cầu dời ngày hiệu lực của hợp đồng Bảo hiểm du lịch không? expand_more
Có. Nếu Quý Khách muốn thay đổi ngày hiệu lực của hợp đồng, vui lòng gửi yêu cầu trước ngày khởi hành dự kiến ban đầu. Các yêu cầu gửi sau ngày khởi hành dự kiến ban đầu sẽ không được chấp nhận.
13 Tôi có cần khai báo các thay đổi hoặc thông tin quan trọng liên quan đến chuyến đi không? expand_more
Có. Quý Khách cần thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thông tin quan trọng nào liên quan đến chuyến đi có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm, bao gồm cả các thay đổi trong kế hoạch đi lại. Việc cung cấp các thông tin này sẽ giúp đảm bảo hiệu lực hợp đồng và quyền lợi bảo hiểm của Quý Khách.
Vẫn chưa tìm được câu trả lời?
Liên hệ Dịch vụ Khách hàng Bảo hiểm Du lịch Chubb để được hỗ trợ.